Service Connect Anywhere는 고객의 편의를 위해 설계된 온라인 플랫폼입니다. 모든 데스크톱 또는 모바일 기기에서 참여하거나 DMS에서 직접 실행할 수 있습니다.
5초: 실시간 채팅 질문에 응대하는 평균 응답 시간입니다.
9/10점: 케이스 해결에 대한 전 세계사용자의 만족도의 평균 점수입니다.
정보 자료실
빠른 답변을 원하십니까? 고객 성공을 지원하기 위해 제공되는 수백 개의 자가 학습 동영상 및 강의을 연중무휴로 24시간 이용할 수 있습니다. Keyloop 제품과 관련하여 자주 하는 질문 및 문제를 찾는 가장 빠른 방법입니다.
상담원과 실시간 채팅
전문 상담원과 실시간 채팅은 일반 지원 시간 중 가능합니다. 응답은 빠르게 제공되며, 공식 지원 케이스 없이도 50% 이상의 질문을 즉시 해결해 드립니다.
지원 대시보드
귀사의 모든 직원이 시작한 지원 케이스는 언제든 Service Connect Anywhere의 대시보드에서 확인할 수 있습니다 실시간 케이스 업데이트를 받고 Keyloop 제품의 최신 출시 정보와 같은 기타 유용한 문서에 액세스할 수 있습니다.
EnableMe
EnableMe 는 필요할 때마다 Keyloop DMS에서 직접 실행할 수 있는 자가 학습 도구입니다. 교육용 가이드 및 동영상, 유용한 도움말과 팁을 통해 DMS의 각 섹션을 안내합니다. EnableMe 는 우수 사례를 지원합니다. 무엇보다도 일상업무가 더욱 편해지며, 팀 전체에서 DMS가 더욱 쉽게 이해되고 쓰여 질 수 있도록 지원합니다.
시스템 및 사용자 지원
전 세계의 400명 이상의 Keyloop 직원은 최선을 다해 당사 제품의 사용을 지원합니다.
Keyloop는 항상 한 발 앞서 생각합니다. 당사 팀은 문제가 발생하기 전 문제를 찾아 해결하기 위해 적극적으로 대처합니다.
중대한(우선순위 1) 사고가 발생한 경우 전 직원이 힘을 합쳐 30분 이내에 문제를 해결할 것을 장담드릴 수 있습니다.